انتقل إلى المحتوى

02نُشغّل

الخدمات المُدارةعمليات تقنية يمكنك تسليمها بثقة.

GrowShield™: حماية واستقرار ودعم استباقي.
مهندسون يراقبون الأنظمة في مركز عمليات الشبكات ليلًا

02نُشغّل

GrowShield™ هي خدمات Grow Digital المُدارة، وتقوم على ثلاثة التزامات: الحماية والاستقرار والدعم الاستباقي.

يمكنك أن تسلّمنا عمليات تقنية المعلومات كاملةً أو جزءًا منها. في التغطية الكاملة، نشغّل بيئة تقنية المعلومات لديك بالكامل بصفتنا شريكك في العمليات التقنية. وفي التغطية الجزئية، نتولى مسؤولية أنظمة أو مجالات خدمة أو مستويات دعم محددة، ونعمل جنبًا إلى جنب مع فريقك التقني ومورديك في الباقي.

وفي الحالتين، تضمن الخدمة عمليات تقنية سلسة وأداءً أفضل للأنظمة وتكلفة مُحسّنة، ليتفرّغ فريقك لنمو الأعمال.

ممر طويل من خزائن الخوادم في مركز بيانات سحابي حديث

الخدمات المُدارة

مجالات الخدمة

تنتظم GrowShield™ في عشرة مجالات خدمة تغطي معًا منظومة تقنية المعلومات بالكامل. وتختار أنت المجالات التي تحتاجها.
01

مكتب الخدمة ودعم المستخدمين

يحصل مستخدموك على نقطة اتصال واحدة لدعم تقنية المعلومات. نعالج الأعطال والطلبات بسرعة ليبقى موظفوك منتجين.

ما تشمله الخدمة

  • نقطة اتصال واحدة لجميع المستخدمين
  • معالجة الأعطال وطلبات الخدمة
  • تهيئة حسابات الموظفين الجدد وإنهاء وصول المغادرين
  • دعم الأجهزة وتطبيقات بيئة العمل
  • قاعدة معرفة للمشكلات الشائعة
02

تطبيقات الأعمال

نُبقي التطبيقات التي تعتمد عليها أعمالك متاحة ومحدَّثة ومتوافقة مع طريقة عملك. وتغطي الخدمة تطبيقات ERP وCRM والموارد البشرية والتطبيقات القطاعية والمخصصة.

ما تشمله الخدمة

  • مراقبة التطبيقات
  • الدعم الوظيفي والتقني
  • التحديثات والترقيات
  • تحسينات بسيطة
  • التكاملات وإدارة الإصدارات
03

تطبيقات وتقنيات Oracle

يدعم متخصصو Oracle لدينا منظومة Oracle بالكامل، من تطبيقات الأعمال إلى قواعد البيانات والأنظمة الهندسية.

ما تشمله الخدمة

  • دعم E-Business Suite وFusion Applications وDatabase وExadata وFusion Middleware وAnalytics وEPM
  • الإدارة والتحديثات والترقيات
  • ضبط الأداء
  • الاستنساخ والترحيل
  • النسخ الاحتياطي والاستعادة
  • الإتاحة العالية والتعافي من الكوارث
04

قواعد البيانات ومنصات البيانات

ندير تقنيات قواعد البيانات التي تستخدمها، ونُبقي بياناتك متاحة وسريعة وقابلة للاستعادة.

ما تشمله الخدمة

  • إدارة قواعد البيانات
  • ضبط الأداء والاستعلامات
  • النسخ الاحتياطي والاستعادة
  • الإتاحة العالية
  • فحوصات دورية لسلامة الأنظمة
  • دعم مستودعات البيانات ومنصات التقارير
05

البنية التحتية ومراكز البيانات

نشغّل الخوادم والتخزين وأنظمة التشغيل التي تعتمد عليها جميع الأنظمة الأخرى.

ما تشمله الخدمة

  • إدارة الخوادم والتخزين والمحاكاة الافتراضية وأنظمة التشغيل
  • المراقبة والتحديثات
  • النسخ الاحتياطي
  • تخطيط السعة
  • التنسيق مع موردي الأجهزة
06

عمليات السحابة

نشغّل بيئات السحابة العامة والخاصة والهجينة لديك، ونُبقي تكلفتها وحوكمتها تحت السيطرة.

ما تشمله الخدمة

  • إدارة السحابة
  • تحسين التكاليف
  • حوكمة السحابة
  • دعم الترحيل
  • المرونة والصمود
07

الشبكات والاتصال

نُبقي مواقعك ومستخدميك وأنظمتك متصلة ومحمية.

ما تشمله الخدمة

  • الشبكات المحلية والواسعة واللاسلكية
  • جدران الحماية والوصول عن بُعد
  • المراقبة
  • الإعداد واستكشاف الأعطال وإصلاحها
  • التنسيق مع مزوّدي الاتصال
08

عمليات الأمن السيبراني

نراقب بيئتك، ونسدّ الثغرات، ونستجيب عند وقوع أي حادث.

ما تشمله الخدمة

  • المراقبة الأمنية
  • إدارة الثغرات والتحديثات
  • إدارة الهوية والوصول
  • حماية الأجهزة الطرفية
  • الاستجابة للحوادث
  • تقارير الامتثال
09

المواقع والبوابات وتطبيقات الجوال

نُبقي قنواتك الرقمية متاحة وآمنة ومحدَّثة.

ما تشمله الخدمة

  • عمليات الاستضافة
  • مراقبة الإتاحة
  • التحديثات التقنية والأمنية
  • دعم المحتوى
  • النشر على متاجر التطبيقات
10

إدارة موردي وأصول تقنية المعلومات

ندير موردي التقنية وأصولها نيابةً عنك، لتبقى العقود والتراخيص والتجديدات تحت السيطرة.

ما تشمله الخدمة

  • التنسيق مع الموردين الخارجيين
  • متابعة التراخيص وعقود الدعم والتجديدات
  • سجل أصول تقنية المعلومات

GrowShield™

التغطية والموارد، على طريقتك.

نماذج التغطية

يمكن أن تغطي GrowShield™ أنظمة تقنية المعلومات لديك كليًا أو جزئيًا.

01الخدمات المُدارة الكاملة
تشغّل Grow Digital بيئة تقنية المعلومات بالكامل وتدعمها، وتتحمل المسؤولية عن جميع مستويات الخدمة.
02الخدمات المُدارة الجزئية
تتولى Grow Digital مسؤولية أنظمة أو مجالات خدمة محددة، ويتولى فريقك التقني أو موردون آخرون الباقي.
03الخدمات المُدارة بالشراكة
تُتقاسم المسؤولية داخل الأنظمة نفسها. على سبيل المثال، تقدّم Grow Digital دعمًا متخصصًا أو دعمًا خارج ساعات العمل خلف مكتب الخدمة لديك.

نماذج توفير الكوادر

اختر طريقة تشكيل الفريق الذي يقف خلف الخدمة.

01خدمات مُدارة مخصصة
فريق دعم بدوام كامل مخصص لمؤسستك.
02خدمات مُدارة مشتركة
نموذج فعّال من حيث التكلفة يدعم فيه فريق مشترك عدة عملاء.
03الدعم عند الطلب
دعم تدفع مقابله حسب الاستخدام للخدمات الطارئة والتصعيدات.
04النموذج الهجين
مزيج من الخدمات المخصصة والمشتركة لتحقيق كفاءة التكلفة.

لنبدأ الحديث

لننمُ معًا.

أخبرنا أين تقف اليوم، وسيتولى فريق واحد مسؤول المهمة من هناك.